Carlos (25) 
Die Entscheidung für E-Mobilität ist für Carlos ein echter Gewinn an Lebensqualität. In seiner Stadt kann er mit dem E-Bike schneller und komfortabler unterwegs sein als mit einem PKW, insbesondere zu den täglichen Stau-Zeiten. Durch die Unachtsamkeit eines anderen Autofahrers stürzt Carlos, der Autofahrer begeht Unfallflucht und kann nicht ermittelt werden, sein 5.500 Euro teures E-Bike ist erheblich beschädigt worden, glücklicherweise verletzt sich Carlos beim Sturz nicht ernsthaft. Seine alteos-E-Bike-Police übernimmt die Reparaturkosten an seinem E-Bike

Erika und Robert (68 und 67), Pensionäre
Gerade in der wärmeren Jahreszeit genießen Erika und Robert Ihre Freizeit und unternehmen mit Ihren E-Bikes ausgedehnte Ausflüge. Während einer Pause an einem Ausflugslokal sichern sie ihre E-Bikes ordnungsgemäß mit einem Schloss. Und dennoch wird eines der Fahrräder von dreisten Dieben entwendet bzw. mitsamt Schloss abtransportiert. Dank dem Mobilitätsschutzbrief ist eine problemlose und kostenfreie Heimreise für beide möglich, die E-Bike-Police ersetzt beiden ihre Fahrräder zum Neuwert.

Sarah (30)
Nach dem Besuch einer Kino-Vorstellung entdeckt Sarah an ihrem E-Bike: der Akku wurde entwendet und weitere Schäden sind deswegen an ihrem Rad entstanden. Die fachgerechte Reparatur und der Ersatz des Akkus wird in der örtlichen Fahrrad-Fachwerkstatt vorgenommen, die Kosten dafür übernimmt die alteos E-Bike-Versicherung.